- Telegram живёт отдельно от сайта и MAX;
- оператор переключается между вкладками и аккаунтами;
- история клиента теряется при смене сотрудника;
- сложно понять, кто и что сказал клиенту.
MAX · Telegram · сайт · операторская · ИИ
Все сообщения клиентов — в одной операторской
MAXDesk объединяет обращения из MAX, Telegram и кнопки чата на сайте. Оператор отвечает из одного кабинета, ИИ помогает по базе знаний, а история клиента сохраняется независимо от канала общения.
3 каналаMAX, Telegram и сайт
24/7ИИ может отвечать сам
1 окновся история клиента
Единая операторская
MAXTelegramСайт
Здравствуйте, хочу уточнить наличие товара.
Нашёл товар в базе сайта. Актуальный остаток может подтвердить оператор.
Проверяю склад и сразу напишу точный ответ.
ИИ-помощникотвечает по базе сайта
MAXдиалоги из MAX-бота
Telegramответы клиентам из Telegram
Сайтвиджет на любой странице
ИИответы по базе знаний
Командароли и операторы
Зачем это бизнесу
Клиенты пишут в разные места. MAXDesk собирает всё в одну систему.
Бизнес больше не теряет обращения между Telegram, MAX, сайтом и операторами. Все диалоги, статусы, вложения и история клиента доступны в едином рабочем окне.
- MAX, Telegram и сайт приходят в одну операторскую;
- у каждого клиента виден источник обращения;
- ИИ использует базу знаний и проиндексированные страницы;
- руководитель контролирует доступы, магазины и сотрудников.
Функционал
Мультиканальная поддержка, которая выглядит как единый диалог
MAX-бот
Клиент пишет в MAX, а оператор отвечает из кабинета. Система принимает текст, вложения, фото, пересланные сообщения и аватарки клиентов.
Telegram-бот
Клиент пишет в Telegram, а оператор отвечает из MAXDesk. Диалог получает бейдж Telegram, профиль клиента и общую историю общения.
Виджет для сайта
Посетитель сайта пишет в красивый чат-виджет, а обращение попадает в ту же операторскую, что и MAX. Каналы не нужно обслуживать отдельно.
ИИ-оператор
ИИ помогает отвечать по базе знаний, данным сайта, FAQ и истории диалога. Его можно включать, выключать и передавать диалог живому оператору.
Команда и роли
Владелец управляет магазинами и доступами, администратор помогает с настройками, оператор работает с клиентами и видит нужные диалоги.
PDF-выгрузка
Диалог можно выгрузить в PDF: сообщения, время, авторы, канал обращения и вложения. Удобно для контроля качества и спорных ситуаций.
Рабочее время
Настройте график, перерывы, 24/7-режим и автоответы. Клиент получает понятное сообщение, даже если операторов сейчас нет онлайн.
Как это работает
Одна операторская вместо трёх разных чатов
Неважно, откуда пришёл клиент: из MAX, Telegram или с сайта. Оператор видит источник, карточку клиента, историю, сообщения и вложения в одном интерфейсе.
01Подключаете MAX-бота, Telegram-бота и виджет сайта
02Все обращения попадают в общий список чатов
03Оператор отвечает из MAXDesk без переключения каналов
04ИИ помогает отвечать быстрее и точнее
MAXОператорская
TelegramОператорская
СайтОператорская
ИИОтвет по базе
ИсторияОтчёт и контроль
ИИ, который работает на бизнес
ИИ-помощник отвечает не “вообще”, а по данным вашего магазина
Система может использовать описание компании, FAQ, базу знаний и проиндексированные страницы сайта. Если информации недостаточно, диалог остаётся оператору.
Короткие ответыменьше воды, больше конкретики
Контекст каналаMAX, Telegram или сайт отображаются в диалоге
Передача операторуживой сотрудник подключается в нужный момент
Тарифы
Один доступ — все каналы и возможности сервиса
Тарифы берутся из раздела «Доступы». В каждый тариф входит операторская, MAX, Telegram, виджет сайта, ИИ и история диалогов.
Старт
проверить сервис и запустить первые диалоги
990 ₽
≈ 990 ₽/мес.
Старт без переплаты
- Операторская для MAX, Telegram и сайта
- Виджет чата для сайта
- Подключение каналов связи
- ИИ-оператор и база знаний
- История клиентов и PDF-выгрузка
Рост
стабильно вести обращения и команду
2490 ₽
≈ 830 ₽/мес.
Выгода 480 ₽
- Операторская для MAX, Telegram и сайта
- Виджет чата для сайта
- Подключение каналов связи
- ИИ-оператор и база знаний
- История клиентов и PDF-выгрузка
Лучший выбор
Бизнес
лучший баланс цены и срока
4490 ₽
≈ 748 ₽/мес.
Выгода 1450 ₽
- Операторская для MAX, Telegram и сайта
- Виджет чата для сайта
- Подключение каналов связи
- ИИ-оператор и база знаний
- История клиентов и PDF-выгрузка
Лучший выбор
Профи
максимальная выгода на год вперёд
7990 ₽
≈ 666 ₽/мес.
Выгода 3890 ₽
- Операторская для MAX, Telegram и сайта
- Виджет чата для сайта
- Подключение каналов связи
- ИИ-оператор и база знаний
- История клиентов и PDF-выгрузка
Вопросы
Что важно знать перед подключением
Можно ли подключить Telegram-бота?
Да. Клиент пишет в Telegram, а оператор отвечает из MAXDesk. Диалог отмечается бейджем Telegram и хранится в общей истории клиента.
MAX, Telegram и сайт будут в разных окнах?
Нет. Все обращения отображаются в одной операторской, чтобы оператор не переключался между сервисами.
Можно ли использовать только виджет сайта без MAX?
Да. Виджет сайта работает как отдельный канал обращений, но раскрывает максимум пользы вместе с MAX-ботом и общей операторской.
ИИ сам отвечает клиентам?
Да, если он включён в настройках магазина. Его можно отключить, ограничить рабочим временем или передавать диалог живому оператору.
Можно ли добавить сотрудников?
Да. В сервисе есть роли владельца, администратора и оператора, чтобы доступы были разделены аккуратно и безопасно.
Что происходит после оплаты?
Доступ активируется на оплаченный срок. Для владельца сервиса доступна также ручная активация и безлимитный доступ без счётчика.
Готовы начать?
Начать бесплатно
Запустите единую систему общения с клиентами уже сегодня
Подключите MAX, Telegram, сайт, операторов и ИИ-помощника — и перестаньте терять обращения.